Siniestro robo total
Para su cultura general y/u ociosidad, los documentos y trámites que se tienen que presentar para hacer el reclamo ante el seguro son:
- Declaración ante el Ministerio Público - copia certificada
- Ratificación de la declaración - copia certificada
Para esto es necesario contar el número de hojas y pagar en tesorería 4.50 pesos por hoja, llevar el comprobante de pago ante el MP y en el turno en que los hayan atendido pedir a uno de los licenciados que te certifique los documentos (si no es en el turno que ustedes hicieron su declaración, el MP no puede avalar que los docuemntos estén bien hechos por sus compañeros del otro turno). Asegurénse que ninguna de las hojas tenga tachaduras o cualquier rayoncito, de lo contrario no harán válida su declaración y tendrá que hacer el trámite otra vez.
- Factura o Carta factura del coche (en el segundo caso la carta factura sólo es válida durante 60 días)
- Tenencias pagadas - pago en bancos y tiendas de autoservicios cuando está en tiempo. Si el pago es atrasado únicamente se puede pagar en tesorería
- Carta de la aseguradora para pedir a la delegación la baja las placa (si no cuentan con esta hoja tendrán que pagar 300 pesos en la delegación para que el trámite se lleve a cabo)
- Comprobante de domicilio
- Copia de identificación oficial IFE (afortunadamente estos dos son gratuitos)
- Baja de placas - Para este documento es necesario presentar en la delegación los documentos anteriores
- Copia de la poliza del seguro
- Llaves del valet parking
Una vez que tengan todo esto, tómense una buena dosis de valemadrina porque es muy tardado, desgastante y genera frustración.
Agradecimientos:
- A la Delegación Venustiano Carranza por haberme hecho dar 5 vueltas y estar en una fila por más de 8 horas en total. Por su agilidad en cada uno de los trámites y porque estamos en el gobierno del cambio
- Pero sobre todo a mi aseguradora MAMPRE TEPEYAC, quienes para mandarme el documento de los términos y condiciones generales de la poliza me comunicaron con 10 personas distintas. Posteriormente, por tardarme más de 15 días en enviarme una copia de un documento que ni siquiera solicité. Por no decirme correctamente cuáles son los requisitos que necesito para validar mi seguro. Por la prepotencia de sus ejecutivos al aclarar dudas. Gracias por la confianza que me da el tener un seguro tan ineficiente como el de esta compañía
Finalmente, el trámite que inició el 6 de noviembre aún no acaba y los del seguro me pidieron que me comunicara el 31 de diciembre a un número de atención al cliente para ver el estado de mi poliza. El ejecutivo que me atendió no asegura que haya alguien para atenderme pero que por fa lo intente.
p.d. Todavía tengo que negociar con la VW quien me financió mi auto
